In den Zeiten, in denen man seine Spiele und Software nur noch digital kauft, nimmt man natürlich auch eine eSIM, statt einer echten SIM. Ich habe gerade gemerkt, dass das gar keine so gute Idee ist, weil die Kuh (der Kunde, also ich & du) so nochmal gemolken werden können:

Ich wollte mein Telefon wechseln, also habe ich fix die eSIM auf dem alten Telefon deaktiviert, bin in die Servicewelt von yourfone, um nach dem QR Code zu suchen und bin erstmal nicht fündig geworden.

Also habe ich ganz alt-bewährt zum Telefon gegegriffen und beim Support angerufen – vielleicht habe ich das Teil ja schlicht übersehen oder es findet sich einfach nirgends online. Nach einem etwas längeren Telefon-Menü, kam ich in die Warteschleife mit der Ankündigung: 8 Sekunden Wartezeit. Nach der ersten Euphorie, merkte ich schnell, dass es doch 5 Minuten werden würden.

Die Dame am Telefon tat dann erstmal so, als ob sie die eSIM in der Servicewelt suchen würde und meinte dann recht schnell:

„Ach sie fordern eine neue an.“

Ich darauf: „Nein, ich will meine bestehende ins neue Telefon packen.“

Sie darauf: „Nein, also das geht nicht. Da müssen sie eine neue anfordern.“

Ich wieder: „Nein, das will ich nicht.“ (das kostet nämlich 14,95€ , der teuerste QR Code meines Lebens – Versand ist da aber sogar kostenlos)

Spannenderweise lenkte sie aber dann recht schnell ein, mit den Worten: „Ich habe einen guten Tag, für Sie mache ich das heute kostenlos.“

Daraufhin habe ich mich natürlich bedankt und nochmal nachgefragt, warum sowas denn Geld kostet. Woraufhin sie sagte, dass das doch normal wäre, wenn man von einer normalen SIM beispielsweise auf eine NanoSIM wechseln würde. Das habe ich natürlich sofort gekontert und gesagt, dass ich doch bereits eine eSIM habe und somit der Vergleich doch etwas hinkt. Darauf wurde sie dann doch schnell schnippisch und sagte nur: „Ich mache die Preise nicht!“. Ich wollte mein Glück nicht weiter herausfordern, weil ich in dieser Situation natürlich der Bittsteller war.

Ich finde es gelinde gesagt unglücklich, dass für eine eSIM bei yourfone wirklich nochmal Geld genommen wird. Das ist doch ein rein digitaler Service und sollte doch wohl in den Tarif mit eingepreist sein. So knapp kann das ganze doch nicht kalkuliert sein.